“我骂你咋了”旅客乘机时遭工作人员辱骂？丽江机场通报

发布日期：2024-09-19 18:20

来源类型：一点资讯 | 作者：黄子华

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文 | 一吻天荒

编辑 | 一吻天荒

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夜幕低垂，华灯初上，丽江机场沐浴在一片静谧的夜色中，旅客们拖着行李箱，步履匆匆，他们即将踏上旅程，飞往各自的目的地，航站楼内，广播声、行李传送带的轰鸣声交织在一起，构成了一幅繁忙而有序的景象，就在这看似平静的夜晚，一起意外的争执事件，却打破了机场的宁静，将丽江机场推向了舆论的风口浪尖

事件的主人公是一位名叫宋先生的旅客，他预定了当晚飞往北京的CA1460航班，办理完值机手续后，宋先生怀着期待的心情，通过安检，来到登机口，准备迎接即将到来的旅程，他并不知道，一场突如其来的风波正悄然向他袭来

时间一分一秒地流逝，登机广播终于响起，旅客们开始排队登机，宋先生随着人流，有序地向前移动，经过登机口检票后，他踏上了通往飞机的廊桥，就在这时，一位身穿制服的廊桥监护员拦住了他的去路，要求核验他的登机牌

也许是旅途的疲惫，也许是其他原因，宋先生并没有理会廊桥监护员的提醒，径直向前走去，廊桥监护员见状，立即上前再次要求核验登机牌，但宋先生依然没有停下脚步，也没有出示登机牌的意图

廊桥监护员的再三要求，似乎引起了宋先生的不满，他停下脚步，转身与廊桥监护员发生了争执，两人你一言我一语，语气逐渐激烈，原本平静的廊桥上，顿时充满了火药味

目睹这一幕的其他旅客，纷纷投来好奇的目光，一些人开始低声议论，猜测着争执的原因，原本井然有序的登机队伍，也因为这场突如其来的争执而变得有些混乱

随着时间的推移，争执非但没有平息，反而愈演愈烈，廊桥监护员的情绪也逐渐失控，在争执中，她不慎使用了不文明用语，这无疑为这场风波火上浇油

听到廊桥监护员的言语，宋先生更加愤怒，他提高了音量，与廊桥监护员理论起来，两人的争执声，在空旷的廊桥上回荡，吸引了越来越多人的注意

一些旅客见状，试图上前劝阻，但都被情绪激动的两人挡了回去，眼看着飞机舱门即将关闭，这场争执却依然没有结束的迹象

最终，在其他工作人员和旅客的劝说下，宋先生和廊桥监护员才停止了争吵，宋先生在出示登机牌后，顺利登上了飞机，而廊桥监护员则继续留在原地，维持着登机秩序

这场发生在丽江机场廊桥上的争执事件，虽然最终没有影响到航班的正常起飞，但却像一颗石子投入平静的湖面，在网络上掀起了阵阵涟漪

事件发生后，丽江机场迅速发布通报，对事件进行调查处理，并向乘客道歉，承诺加强员工思想教育，强化业务技能培训，提升机场服务质量，这并没有平息网友的质疑和批评

一些网友认为，廊桥监护员在工作中存在疏忽，没有及时核验乘客登机牌，导致事件发生，他们指出，廊桥监护员作为维护登机秩序的第一道防线，应该严格执行工作流程，认真核验每一位乘客的登机牌，避免类似事件再次发生

另一些网友则认为，乘客宋先生没有配合廊桥监护员的工作，反而与之发生争执，态度蛮横，他们指出，乘客应该积极配合机场工作人员的工作，服从机场管理规定，共同维护良好的出行秩序

还有网友指出，这起事件暴露了当前机场服务质量存在的问题，他们认为，机场作为公共服务场所，应该提供安全、便捷、舒适的服务，但现实中，一些机场服务人员素质参差不齐，服务意识淡薄，服务质量难以保证，导致乘客体验下降

网友们纷纷留言，表达着自己的看法和观点，这场发生在丽江机场的争执事件，成为了一个社会热点话题，引发了人们对机场服务质量、乘客文明出行等问题的思考

丽江机场的夜，依然灯火通明，一架架飞机降落，又一架架飞机起飞，仿佛什么都没有发生过，这场看似普通的争执事件，却像一面镜子，折射出当前社会中普遍存在的一些问题，引发了人们的深思

这起事件暴露了机场服务行业中存在的服务意识淡薄、服务质量参差不齐的问题，机场作为连接世界各地旅客的重要交通枢纽，其服务质量直接关系到旅客的出行体验和国家形象，现实中，一些机场工作人员服务意识淡薄，缺乏应有的责任心和耐心，工作中敷衍了事，对旅客的合理需求置之不理，甚至与旅客发生争执，严重损害了机场的形象

这起事件也反映出一些旅客缺乏文明出行意识，对机场工作人员缺乏应有的尊重和理解，在现代社会，文明出行已经成为一种社会共识，每一位旅客都应该自觉遵守社会公德和机场管理规定，尊重机场工作人员的劳动，配合机场工作人员的工作，共同维护良好的出行秩序

我们也不能将所有的责任都归咎于机场工作人员和旅客，机场管理部门也应该承担起相应的责任，加强对员工的教育培训，提升员工的服务意识和服务水平，建立健全服务质量监督机制，及时发现和解决服务中存在的问题，为旅客提供更加优质的服务

机场管理部门也应该加强对旅客的宣传引导，倡导文明出行，引导旅客理性表达诉求，通过合法途径维护自身权益，避免类似事件再次发生

丽江机场事件只是一个缩影，它反映出当前社会中普遍存在的一些问题，要解决这些问题，需要社会各界的共同努力

对于机场服务行业来说，要加强员工的思想道德建设，提升员工的服务意识和服务水平，将“旅客至上”的服务理念贯穿到工作的每一个环节，为旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验

对于旅客来说，要自觉遵守社会公德和机场管理规定，尊重机场工作人员的劳动，配合机场工作人员的工作，共同维护良好的出行秩序

对于机场管理部门来说，要加强对员工的教育培训，提升员工的服务意识和服务水平，建立健全服务质量监督机制，及时发现和解决服务中存在的问题，为旅客提供更加优质的服务

机场管理部门也应该加强对旅客的宣传引导，倡导文明出行，引导旅客理性表达诉求，通过合法途径维护自身权益，避免类似事件再次发生

丽江机场事件也给我们敲响了警钟，提醒我们在日常生活中要加强自身修养，提升文明素质，做一个文明有礼的人

文明，是人与人之间沟通的桥梁，是社会和谐发展的基石，让我们从自身做起，从点滴做起，共同营造文明和谐的社会环境

丽江机场事件已经过去，但它留给我们的思考却远远没有结束，相信在社会各界的共同努力下，我们的出行环境会越来越好，我们的社会也会越来越和谐

这起事件也引发了人们对社会公德和职业道德的思考，在现代社会，每个人都扮演着不同的社会角色，承担着不同的社会责任，作为服务行业从业人员，更应该具备良好的职业道德和服务意识，用真诚和热情为旅客提供优质的服务，而作为旅客，也应该尊重服务人员的劳动，遵守社会公德，共同维护良好的社会秩序

丽江机场事件也提醒我们，在信息化时代，网络舆论的力量不容忽视，网络空间是表达意见、交流思想的平台，但同时也应该遵守法律法规和道德规范，不造谣、不信谣、不传谣，共同维护清朗的网络空间

这起事件也让我们看到了社会进步的力量，事件发生后，丽江机场迅速做出回应，并采取了一系列措施改进服务，这体现了相关部门对民意的重视和对自身责任的担当，相信在社会各界的共同努力下，类似事件会越来越少，我们的社会也会越来越和谐

丽江机场事件只是一个缩影，它反映出社会发展过程中的一些问题，也让我们看到了社会进步的力量，相信在大家的共同努力下，我们的社会会越来越美好

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